購物說明

產品常見問題
產品常見問題
  • 購物說明

    ※訂購流程
    選擇您要購買的產品→加入購物車→首次購物可選擇1.以非會員身分結帳2.結帳一併加入會員→選擇付款方式→填寫訂購人及收件資料→填寫發票資訊→完成訂單


    ※訂單確認信
    當您完成線上購物後,系統會發出E-mail通知訂貨資料,若未收到E-mail,很可能代表您的訂單沒有完成,此時請" 聯絡我們 "確認是否收到此筆訂單。


    ※訂單查詢
    您可以在登入會員後,至「會員中心」的訂單紀錄檢視訂單資料。


    ※非會員訂單查詢
    以非會員身分結帳,可至會員專區「非會員訂單查詢」輸入電子信箱及訂單編號查詢訂單資訊,非會員無法查詢歷史訂單。


    ※退換貨說明
    食品因保存期限及衛生考量,一經拆封或非運送過程失誤導致商品變質者,恕無法接受退換貨。
    如收到產品後發現少寄或破損,請利用" 聯絡我們 "詢問,或右下角 " Messeger "透過FB私訊我們,將收到的商品拍照傳給我們,我們將會盡快為您處理退換貨事宜,如急需收到商品,請來電告知。

  • 付款方式

    ATM轉帳、線上刷卡、超商取貨付款、宅配貨到付款

  • 運送說明

    運費
    ◎7-11、全家取貨付款 運費70元,滿500元免運費
    ◎台灣(本島)宅配/貨到付款 運費 150元,滿2000元免運費


    ※超商取貨含包材請勿超過5公斤
    選擇超商取貨,下單前請注意重量說明或先詢問重量避免超重退貨,若超重請您重新下單,造成不便請見諒,謝謝!


    ※週一至周五為正常出貨日,例假日與國定假日無出貨服務。

  • 電子發票

    根據財政部訂定之 「電子發票實施作業要點」,於高慶泉消費開立之統一發票將不主動寄送,消費後透過「綠界科技」電子發票平台開立之電子發票資訊,將會於48小時內上傳至電子發票整合平台留存,本網站將不主動寄送紙本電子發票。


    ※綠界科技電子發票載具
    會員購物結帳後開立發票時,將優先使用「綠界科技電子發票載具」做為會員儲存電子發票使用。
    電子發票開立後,綠界科技會將電子發票以Mail寄送至會員於本網站註冊時所使用之電子信箱。
    消費者可自行將綠界科技電子發票載具歸戶至手機條碼或自然人憑證。


    ※如何查詢電子發票
    電子發票開立通知信中附有電子發票資訊連結,可連結至綠界科技查詢發票詳細資訊。在發票開立48小時候,會員亦可至財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。


    ※兌換中獎發票
    依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行對獎,若有中獎將以簡訊或e-mail通知中獎人。若您的電子發票使用通用載具(手機載具、自然人憑證載具),則將由財政部統一通知中獎人,或您可由超商之多媒體服務機(如:ibon)查詢、列印並兌獎


    ※開立統編
    若您需要發票上打上統編,請在訂單的發票資訊,提供以下資料。
    公司名稱抬頭:
    公司完整統編:

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